ServiceNow押注统一AI以解决企业复杂性

“ServiceNow重磅推出统一AI平台，55%企业毛利率飙升！它能终结数据孤岛困境，重塑企业未来吗？”

【重磅发布】ServiceNow推出全新AI平台 开启企业智能化新纪元

在Knowledge 2025大会上，ServiceNow重磅推出全新AI平台，旨在为企业提供统一框架，实现跨部门AI工具与智能代理的协同运作！该平台并非简单升级，而是通过与英伟达、微软、谷歌和甲骨文等科技巨头深化合作，构建深度集成功能。Adobe、Aptiv、NHL、Visa和富国银行等知名企业已率先尝到甜头。

痛点与破局
当下企业普遍面临系统割裂、数据孤岛和AI战略缺失的困境。ServiceNow指出，真正的AI创新需要从根本上重构运营模式——通过「智能代理AI」（即自主化AI助手）提升韧性、效率与成本管控能力，同时化解技术债务与运营盲区。

数据说话
据ServiceNow《企业AI成熟度指数》显示：
– 采用智能代理AI的企业中，55%实现毛利率提升！
– 未部署者仅22%获得同等效益

CEO宣言
ServiceNow董事长兼CEO比尔·麦克德莫特表示：”我们正用这个平台点燃企业转型新时代。唯有我们能在一个平台上实时协调AI、数据和工作流，这是运行实时集成企业的基石。”

技术内核
平台三大核心组件构成智能闭环：
1. 智能对话交互层：通过知识图谱、工作流数据架构和AI代理架构实现跨系统复杂任务处理
2. AI控制塔：集中管理数千个预制AI代理
3. 扩展生态：强化与主流数据系统及AI框架的无缝对接

【延伸思考】
1. 当55%的企业通过AI提升盈利时，剩余45%的瓶颈究竟在哪里？
2. 智能代理AI会否引发新一轮企业组织架构变革？

配套升级
– 成立ServiceNow大学：专项培养AI时代人才
– 全球AI生态布局：覆盖阿姆斯特丹、加州和伦敦的AI与大数据博览会

阅读AI News的原文，点击链接。