由 Simon AI信心飙升20%！德勤调查揭示英国企业正将技术投资视为生产力核心驱动力，但为何风险偏好仍处历史低位？
德勤最新发布的《英国首席财务官调查报告》显示，英国大型企业前景正在改善，技术投资——尤其是人工智能领域——已成为主导战略。调查表明，尽管宏观经济和地缘政治风险依然高企，但董事会正日益将数字化能力视为提升生产力和实现中期增长的主要途径。
【核心发现：技术投资成结构性战略】
调查最突出的发现聚焦技术投资：高达96%的CFO预计未来五年英国企业将增加技术投入，其中77%认为这将提升生产力和业务表现。这些数据在面向财务高管的报告中尤为显著，表明数字化支出不再被视为可自由支配或周期性的投入，而是被视作结构性投资（类似于以往工业阶段的资本投资）。对IT领导者而言，这意味着持续资金支持可期，但同时也预示着对技术交付、整合及可衡量回报的期望值正大幅提升。
【人工智能：从实验走向主流信心】
人工智能成为报告与CFO情绪的核心焦点。对AI提升组织效能持「更乐观」态度的CFO比例已从2024年第三季度的39%跃升至59%，这一非渐进式变化显示AI已跨越实验阶段，获得主流财务信心。值得注意的是，调查并未显示伴随新乐观情绪的风险偏好全面上升：风险承受指数虽略有改善，仍维持在15%的较低水平，低于25%的长期平均值。这种「AI信心增强与资产负债表谨慎并存」的态势，预示着AI项目将更注重受控实施——财务部门可能更倾向于严格限定使用场景和生产力指标，而非开放式实验。
【财务职能转型：从预算审批者到技术治理者】
对财务专业人士而言，环境正强化CFO作为技术治理者（而非IT预算被动消费者）的角色。调查将财务负责人定位为AI相关数字战略的塑造者，其对生产力提升的侧重表明企业更青睐自动化流程和财务预测类应用，而非仅面向客户的创新。IT团队需做好准备：业务案例将面临更严格审查，财务专业人士将更深度参与，技术能力需转化为可量化的财务成果。
【隐忧犹存：信心与投资的微妙平衡】
尽管情绪指标改善，调查仍揭示显著制约因素：企业信心净值仍为-13%，低于长期平均值；资本支出虽是优先事项，但仅17%的CFO视其为「高度优先」，略高于历史均值。这暗示投资虽受保护却非绝对安全——被视为投机性、治理不善或与生产力目标脱节的项目仍难存活。
【外部环境：不确定性持续笼罩】
38%的CFO仍将未来不确定性评为「高」或「极高」，65%受访者认为地缘政治仍是主要风险源。英国竞争力与生产力风险评级达62%的历史高位。系统韧性、数据安全、能源效率与供应链可见性，将与AI运营增效目标共同成为关注焦点。
【人力维度：技术落地的关键变量】
调查的重要潜台词是技术应用的人力维度。德勤领导层意识到AI价值取决于技术与人力技能的融合，以及劳动力技能升级的必要性。这虽未在数据中量化，却与「谨慎乐观」的整体模式一致：CFO愿意投资，但不假定技术能自动产生成果。这为IT领导层在新数字项目中嵌入变革管理、培训、治理与监督提供了有力依据。
【总结：务实的技术生产力转型】
德勤CFO调查显示英国企业正朝着技术驱动的生产力务实果断转型。最有力证据体现在持续的数字投资和对AI信心的显著提升，同时风险谨慎态度延续，外部挑战亦受关注。对财务专业人士而言，优先任务是将资本分配给能明确提升绩效的举措；对IT人员来说，机遇与责任同步扩大。数字雄心很可能获得资金支持，但前提是能转化为可信、可审计的商业价值。
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延伸思考
1. 当96%的企业计划增加技术投资，但仅17%视其为「高度优先」，这反映企业决策中存在怎样的战略矛盾？
2. 在AI信心指数跃升20个百分点的同时，风险偏好仍低于历史均值，这种「热技术冷执行」的现象将对AI项目实施路径产生何种影响？
*(图片来源：zilverbat. 根据CC BY-NC 2.0许可发布的“Deloitte exposure”)*
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