由 Simon AI正成为你的私人医生？59%英国人依赖AI自我诊断，85%年轻人用它查症状，这究竟是医疗革命还是健康隐患？
人工智能（AI）的进步正在深刻改变我们看待健康和处理健康问题的方式。根据Confused.com人寿保险的一项最新全国性研究，目前有五分之三的英国人使用AI进行自我健康诊断。通过搜索疾病副作用、治疗方案和症状自查等方式，多达11%的受访者声称AI帮助改善了他们的健康状况。超过三分之一（35%）的人未来可能在此背景下使用AI，从而减少对传统全科医生（GP）预约的依赖——后者正变得越来越难以在短时间内获得。
在英国，目前全科医生的平均预约等待时间长达10天，这对许多人来说都太久了。因此，自2025年1月以来，与健康相关的搜索量显著上升，包括“我得了什么病？”（增长85%）、“……的症状是什么？”（增长33%）以及“副作用”（增长22%）。
根据Confused.com的数据，搜索最多的健康查询是症状自查，占比高达63%。其次是副作用（50%）以及生活方式与健康技巧（38%）。20%的人还通过AI寻求心理健康支持，例如治疗建议或应对策略，将ChatGPT视为他们的虚拟治疗师。
在65岁以上的受访者中，35%的人使用AI进行自我诊断，54%的人用它来检查症状。这与18-24岁的年轻人群体形成鲜明对比，该年龄段中高达85%的人会定期使用AI搜索健康问题。
Confused.com的人寿保险专家汤姆·沃恩评论这些最新发现时表示：“AI技术的进步为人们处理医疗保健和自我诊断创造了新途径。越来越多的人正在采取措施，为自己和家人的健康保驾护航，提前关注健康问题并尽快应对。”
由于目前全科医生的等待时间有时长达一个月，42%的受访者声称AI比等待医生预约更快也就不足为奇了。在25-34岁和35-44岁的人群中，分别有50%和51%的人表示，他们不愿在时间上冒任何风险，认为自我诊断比等待全科医生能提供更快的回应。
家庭健康也至关重要，20%的人使用AI来确定支持亲人健康的最佳方法。无需与医生面对面交流是许多人转向AI的另一个原因。24%的人表示，与和医疗专业人员面对面讨论健康问题相比，他们更愿意使用AI，这一比例在18-24岁人群中升至39%。
17%的人正在通过AI寻找替代医疗方案和支持，在25-34岁人群中这一比例升至27%。金钱是另一个关键因素，20%的人认为通过AI进行自我诊断可以节省大量私人医疗费用。
AI对非二元性别者和拥有其他身份认同的个体也产生了积极影响。75%的人表示AI的诊断对他们“帮助很大”，而男性和女性的这一比例分别仅为13%和9%。
总体而言，AI似乎对用户的健康状况产生了积极影响。例如，11%的人表示AI对他们的健康状况“帮助很大”，而41%的人认为“有一定帮助”。人们希望，这种自我诊断（尽管不能保证准确性）能鼓励人们去看全科医生以获得正式诊断。
只有少数受访者（9%）认为AI对他们的健康没有任何帮助，这表明传统的医疗方法更为可靠。
汤姆·沃恩强调了全科医生咨询的重要性。“虽然AI对于初步研究和了解病情可能有用，但显然，为了最终的安心，人们应该咨询全科医生或药剂师。全科医生和其他医疗专业人员是唯一能够准确诊断病情的人，有些疾病若得不到适当治疗，可能会恶化或成为长期疾病。”
Confused.com对AI用于健康问题的洞察，恰逢OpenAI推出其ChatGPT平台的新功能——ChatGPT Health。该功能的设立是为了满足网站上每天大量的健康相关查询。数据显示，每周有超过2.3亿次健康相关咨询。
ChatGPT Health允许用户连接其个人医疗记录和健康应用程序（如Apple Health），使AI能够提供量身定制的回应，而不仅仅是围绕某些健康状况的通用知识。
尽管设立初衷是帮助用户找到健康问题的答案，但OpenAI强调，新功能并非诊断工具，也不能替代专业医疗护理。它旨在支持医疗护理，例如理解化验结果和追踪健康状况，而不是取代医疗护理或提供正式的医疗诊断或治疗方案。
ChatGPT Health的开发得到了全球数百名医生的参与，以确保其清晰度和用户安全。尽管不能替代医疗专业人员和传统的全科医生预约，但预计寻求AI获取健康信息和帮助理解医疗问题的人数将会上升，这为患者护理和临床信任提出了重要问题，并可能带来潜在影响。
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延伸思考
1. 效率与风险的平衡：AI自我诊断能极大缩短等待时间、提供即时信息，但其准确性和潜在的误诊风险不容忽视。如何在利用AI提高医疗可及性的同时，建立有效的风险提示和向专业医疗的转介机制？
2. 医疗信任的转移：当越来越多的人，尤其是年轻一代，更倾向于向AI而非医生袒露健康疑虑时，这是否意味着医疗信任关系正在发生根本性变化？这对未来医患沟通模式和医疗体系设计将产生何种深远影响？
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